المملكة المغربية

في عصرنا الحالي، أصبحنا نتبادل كماً هائلاً من المحتويات التواصلية مثل الرسائل النصية القصيرة والاتصالات الهاتفية، والتعليقات على محتويات مواقع التواصل الاجتماعي، و"الإعجاب" بما يروج فيها أو "المشاركة".... لكن في المقابل تراجعت الزيارات العائلية وجلسات الأهل والأصدقاء المتحلقين حول كؤوس الشاي الساخن.

وأذكر أنني كنت أتلقى صبيحة يوم العيد، عشرات الرسائل النصية من الأهل والأصدقاء وزملاء العمل تهنئني بالعيد، أما رسائل التهنئة الإلكترونية، فتنطلق قبل العيد، وتمتلئ مواقع التواصل الاجتماعي ببطاقات التهنئة جميلة الأشكال والألوان، وكأنها نوع من إبراء الذمة، والتكفير عن ذنب عدم الزيارة المباشرة. فالكل أصبح يُلقي اللوم على الوقت الذي لا يكفي لصلة الرحم واللقاء المباشر، دون أن نشعر أن المجتمع يعرف تحولاً من نوع جديد يغذيه الحضور المتزايد لتكنولوجيا الاتصال؛

فقبل وسائل الاتصال الحديثة، كان الموظف البعيد يستغرق يوماً أو يومين في السفر، ليُشارك أهله فرحة العيد ثم يغادر صوب عمله في مساء اليوم نفسه! وقبل بضع سنوات، أذكر إشهاراً تلفزيونياً كان يُبث بكثرة حينها في الإعلام العمومي، عن خدمة جديدة لتحويل الأموال من خلال الهاتف المتنقل، ويُعرض فيه حرفي يحكي أنه كان يسافر صوب والديه مرة كل شهر وأنه الآن بفضل الخدمة الجديدة يُحوّل لهما النقود بكل سهولة، وفي أي وقت. وينتهي الإشهار بهذا الحل السحري وكأن صلات التراحم تختزل في إعطاء مبلغ مالي وتقديم تهنئة أو غيرها. وبالتالي، فلا داعي للسفر وزيارة الوالدين.

وتصاعد الأمر ليشمل مختلف مجالات الحياة اليومية، فخدمات الهاتف الذكي تتم كلها بشكل آلي، أو عن طريق الاتصال بخدمة الزبائن الأوتوماتيكية، وكذلك حجوزات السفر بالطائرات أو القطارات، أو استخراج جوازات السفر، وأصبحنا لا نتوجه إلى الإدارات والمصالح إلا في حالات عدم الرضا وتقديم الشكايات. ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد، بل أصبح الفرد يكتفي بالاطمئنان على أهله هاتفياً، ولا يضطر إلى الحضور الفعلي إلا في حالة المشاكل العائلية أو الوفاة.

لقد أتاحت تكنولوجيا الاتصال للإنسان المعاصر إمكانيات تواصلية هائلة، لكن تجربة التواصل الإنساني المباشر غير قابلة للتعويض أو الاختزال؛ فالحضور الجسدي مفعم بالدلالات الإنسانية والعاطفية، التي تشيع الألفة ولو في غياب الكلمات: أحياناً يكون الصمت الإنساني، أكثر بلاغة ودفئاً من الاتصال الآلي.

المرجع: هشام المكي: "حينما يكثر الاتصال ويقل اللقاء تأملات في الحضور المتزايد لتكنولوجيا الاتصال"، مجلة أفكار، الرباط، العدد 6 ماي 2016، ص 29 وما بعدها (بتصرف).